Ученые рассказали, как правильно извиниться
Если вы хотите, чтобы ваши извинения звучали более убедительно и искренне, не ограничивайтесь краткими «извини», «простите», «был неправ» и «я сожалею». Как установили ученые, извинения воспринимаются людьми тем более благосклонно, чем более длинные и сложные слова использует извиняющийся.
Фото: DreamWorks Animation
Фото: DreamWorks Animation
Специалист по когнитивной психологии Лондонского университета Шири Лев-Ари предложила участникам исследования по два варианта разных фраз с извинениями. Они практически одинаковые, но в одних использовались слова покороче, в других — подлиннее. Например, варианты одной из фраз выглядели так: «Мои действия не отражают моего истинного "я"» и «Мои действия не являются отражением моего настоящего характера». И в случае с этой, и в случае с остальными фразами участники эксперимента неизменно выбирали вариант с более длинными словами, считая именно его более «извиняющимся». Отчасти это объясняется тем, что более длинные слова и фразы кажутся более искренними, потому что человек тратит больше усилий на их произнесение, а значит, больше старается.
Кроме того, Шири Лев-Ари проанализировала комментарии в соцсетях с извинениями и без. Оказалось, что в комментариях у звезд в среднем 38 слов, а в их комментариях с извинениями — целых 192. У обычных людей с этим чуть полегче: извиняются они в среднем 54 словами, а простой комментарий вмещают в 27 слов.